Políticas de Servicio
Phantomie Films
En Phantomie Films trabajamos con pasión, profesionalismo y organización para lograr que cada proyecto audiovisual sea algo que realmente represente el nivel de cada cliente.
Estas políticas no son para complicar el proceso, sino para garantizar que cada etapa —desde la planeación hasta la entrega final— fluya de manera clara, ordenada y justa para ambas partes.
Las cotizaciones enviadas tienen una vigencia de 15 días calendario desde la fecha de emisión.
Pasado este plazo, los precios, tiempos y condiciones pueden actualizarse de acuerdo a disponibilidad o ajustes de mercado.
Vigencia de cotizaciones
Confirmación de proyectos y reservas
Para reservar una fecha de grabación y asegurar disponibilidad, es necesario realizar un adelanto del 30% del monto total cotizado.
La confirmación puede hacerse mediante:
Comprobante de pago del adelanto.
Aceptación expresa por mensaje escrito (correo, WhatsApp, etc.).
Importante: Sin adelanto, la fecha de grabación no se agenda como tal y puede ser asignada a otro proyecto.
Si el cliente decide cancelar el proyecto después de confirmado y antes de empezar grabaciones, se retiene el 10% del adelanto como compensación por tiempos reservados y planeación.
El 20% restante será reembolsado.
Si luego de dos reprogramaciones para grabar no se concreta una tercera fecha en un plazo máximo de 30 días, se considera cancelación total bajo las mismas condiciones.
Una vez grabado, el proyecto ya no puede ser cancelado.
Política de cancelación total
Política de reprogramaciones
La primera reprogramación, avisando con al menos 48 horas de anticipación, no genera penalización.
En la segunda reprogramación, se aplica una penalización del 5% del adelanto, que debe cubrirse antes de asignar nueva fecha.
El proyecto debe reprogramarse y concretarse en un máximo de 30 días desde la fecha original confirmada.
*Especialmente en proyectos donde gestionamos mucha gente y recursos
Se entregará el material audiovisual conforme a lo acordado en la propuesta aceptada.
Se incluyen pequeños ajustes razonables (correcciones de texto, cortes menores) en la edición final.
Cambios mayores, adaptaciones adicionales, o nuevas versiones no contempladas deberán cotizarse por separado.
Entregables y cambios incluidos
Material adicional y formatos extra
La entrega de material crudo (RAW), cambios de música, adaptaciones a diferentes formatos (vertical, horizontal, cuadrado), o versiones especiales se cotizan aparte si no fueron incluidas previamente en la propuesta inicial.
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 3 semanas después de la grabación, sujeto a la complejidad del proyecto.
Solicitudes de cambios mayores no previstos pueden extender los tiempos de entrega, los cuales se informarán oportunamente.
Tiempos de entrega
Formas de pago
30% de adelanto para reservar la fecha de grabación.
70% restante contra entrega final del proyecto (antes de la liberación de archivos finales).
Métodos de pago aceptados: [ transferencia bancaria, depósito, Fri, PayPal ]
Salvo acuerdo previo diferente, Phantomie Films se reserva el derecho de utilizar fragmentos del proyecto entregado para fines de portafolio propio o promoción en redes sociales.
Esto ayuda a mostrar la calidad del trabajo realizado y a continuar creciendo junto a nuestros clientes.
Uso del material en portafolio
